Reklamace a vrácení zboží

/fotky129876/Formular_odstoupeni_od_smlouvy_DroneAndRobots.docx

/fotky129876/Reklamacni_formular_DroneAndRobots.docx

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu DronyARoboti.cz provozovaného společností:

DroneAndRobots s.r.o.

Otakarova 1364/45

České Budějovice 3, 370 01

IČO: 29628164

DIČ: CZ29628164

E-mail: podpora@dronyaroboti.cz

Telefon: +420 605 901 063

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího.

2. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, vlastnostem a účelu použití.

3. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Kupující může reklamaci uplatnit:

• e-mailem na adrese podpora@dronyaroboti.cz

• telefonicky na čísle +420 605 901 063

• zasláním reklamovaného zboží na adresu sídla společnosti

Doporučujeme přiložit:

• číslo objednávky

• popis závady

• kontaktní údaje kupujícího

• vyplněný reklamační formulář

4. PŘEVZETÍ REKLAMACE

Po obdržení reklamace prodávající potvrdí její přijetí a zahájí reklamační řízení.

Kupující bude o průběhu reklamace informován e-mailem nebo telefonicky.

5. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Je-li reklamace oprávněná, může být vyřízena zejména:

• opravou zboží

• výměnou zboží

• přiměřenou slevou z kupní ceny

• vrácením kupní ceny

Způsob vyřízení reklamace se řídí platnými právními předpisy.

6. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu.

Je-li kupujícím spotřebitel, bude reklamace vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

7. NÁKLADY REKLAMACE

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI ZA VADY

Práva z vadného plnění nelze uplatnit zejména u vad způsobených:

• běžným opotřebením

• nesprávným používáním

• mechanickým poškozením způsobeným kupujícím

• použitím v rozporu s návodem výrobce

• neodborným zásahem do výrobku

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na internetových stránkách DronyARoboti.cz.

Jméno	Účel	Vypršení
show_cookie_message	Ukládá informaci o potřebě zobrazení cookie lišty	1 rok
__zlcmid	Tento soubor cookie se používá k uložení identity návštěvníka během návštěv a preference návštěvníka deaktivovat naši funkci živého chatu.	1 rok
__cfruid	Tento soubor cookie je součástí služeb poskytovaných společností Cloudflare – včetně vyrovnávání zátěže, doručování obsahu webových stránek a poskytování připojení DNS pro provozovatele webových stránek.	relace
_auth	Zajišťuje bezpečnost procházení návštěvníků tím, že zabraňuje padělání požadavků mezi stránkami. Tento soubor cookie je nezbytný pro bezpečnost webu a návštěvníka.	1 rok
csrftoken	Pomáhá předcházet útokům Cross-Site Request Forgery (CSRF).	1 rok
PHPSESSID	Zachovává stav uživatelské relace napříč požadavky na stránky.	relace
rc::a	Tento soubor cookie se používá k rozlišení mezi lidmi a roboty. To je výhodné pro web, aby vytvářet platné zprávy o používání jejich webových stránek.	persistentní
rc::c	Tento soubor cookie se používá k rozlišení mezi lidmi a roboty.	relace
AWSALBCORS	Registruje, který server-cluster obsluhuje návštěvníka. To se používá v kontextu s vyrovnáváním zátěže, aby se optimalizovala uživatelská zkušenost.	6 dnů
18plus_allow_access#	Ukládá informaci o odsouhlasení okna 18+ pro web.	neznámý
18plus_cat#	Ukládá informaci o odsouhlasení okna 18+ pro kategorii.	neznámý
bs_slide_menu		neznámý
left_menu	Ukládá informaci o způsobu zobrazení levého menu.	neznámý